Garantiebestimmungen & Materialhinweise
Unter der Voraussetzung des bestimmungsgemäßen Gebrauchs und ordnungsgemäßer Pflege gewährt ELEMENTI ab Kaufdatum eine 2-jährige Qualitätssicherungsgarantie auf alle Feuerstellen und Betonmöbel.
1. Allgemeine Garantiebestimmungen
Bei sachgemäßer Handhabung und regelmäßiger Wartung gilt für Produkte von ELEMENTI eine Garantie von 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
| Kategorie / Parameter | Details & Bestimmungen |
|---|---|
| Garantiedauer | 2 Jahre ab Kaufdatum |
| Geltungsbereich | Nachgewiesene Material- und Herstellungsfehler |
| Abwicklung | Nach Ermessen von ELEMENTI durch Reparatur oder kostenfreien Ersatz |
| Ersatzteilsupport | Kostenlose Bereitstellung relevanter Ersatzteile innerhalb der Garantiezeit |
| Haftungsobergrenze | Maximal bis zur Höhe des tatsächlichen Kaufpreises des Produkts |
2. GFRC-Materialeigenschaften & Garantieausschlüsse
💡 Ihr GFRC-Unikat: Ästhetik & Handwerkskunst
ELEMENTI Produkte werden aus natürlichem GFRC (glasfaserverstärktem Beton) in Handarbeit gegossen. Aufgrund natürlicher Mineralstoffe, des manuellen Gussverfahrens sowie wechselnder Umgebungsbedingungen während des Aushärtungsprozesses ist jedes Produkt ein Unikat mit individueller Farbgebung und Textur.
Die folgenden Eigenschaften sind typische Materialmerkmale, stellen keine Herstellungsfehler dar und beeinträchtigen weder Stabilität noch Funktionalität:
- Farbe & Textur: Natürliche Farbabweichungen von bis zu 15 % zwischen einzelnen Produkten oder auf derselben Oberfläche sowie unregelmäßige Musterverläufe.
- Poren & Mikrohaarrisse: Gussbedingte Oberflächenporen (Nadellöcher) sowie nicht-strukturelle Haarrisse, die während des natürlichen Aushärtungsprozesses entstehen.
- Patina & Witterungsspuren: Leichte Spuren manueller Verarbeitung sowie durch den Außeneinsatz bedingtes geringfügiges Ausbleichen, Verwittern oder Wasserflecken.
2.1 Allgemeine Garantieausschlüsse
Folgende Fälle fallen unter normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch und sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Materialmerkmale: Die oben aufgeführten natürlichen GFRC-Eigenschaften und witterungsbedingte Abnutzungen.
- Gebrauchsspuren: Flecken, Kratzer, Stöße oder Kantenabsplitterungen durch den täglichen Gebrauch. (Farbabweichungen bezüglich Produktfotos müssen innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden.)
- Pflegemängel & Modifikationen: Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegeanleitung oder unautorisiertes Schleifen, Anstreichen, Demontieren sowie Umbauten.
- Nebenkosten: Transportschäden sowie Kosten für Demontage, Montage vor Ort, Reinstallation und Fracht.
2.2 Produktspezifische Zusatzbestimmungen
1. Gas-Feuerstellen:- Gasinstallationen, Leitungsanpassungen oder unsachgemäße Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal.
- Verschleißteile (Thermoelemente, Zündnadeln, Zündkerzen, Batterien, Gasschläuche, Druckminderer) sowie hitzebedingte Metalloxidation und Verfärbungen.
- Glaskomponenten und Dekorationen (Windschutzglas, Keramik-Holzscheite, Lavagestein, Feuerglas).
- Schäden durch falsche Brennstoffe (z. B. Bioethanol mit weniger als 95 % Reinheit, Methanol, Benzin).
- Oberflächenverfärbungen durch Brennstoffrückstände oder Flecken sowie hitzebedingte Metallverfärbung.
- Mitgelieferte Dekorationsmedien und sonstige Zubehörteile.
3. Ablauf der Garantieanfrage
Für eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens bereiten Sie bitte folgende Unterlagen vor und wenden sich an Ihren Fachhändler oder direkt an das ELEMENTI-Kundenserviceteam:
- Bestellnummer oder originaler Kaufbeleg
- Produktbezeichnung / Modellnummer sowie eine kurze Problembeschreibung
- Übersichtsfoto des Produkts sowie deutliche Nahaufnahmen der beschädigten Stelle